Persondata

Uggeløse Vandværk A.m.b.a. behandler personoplysninger om vores forbrugere i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheder du har.

Personoplysninger om forbrugere

Vi indsamler og behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores forsyningspligt og vedligeholde aftaleforholdet med dig som forbruger:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Kontonummer samt tilmelding til Betalingsservice, sms- og e-mailservice.
• Oplysninger om flytning.
• Kundenummer, målernummer, installationsnummer og ejendomsnummer.
• Betalt tilslutningsbidrag, boligforhold og boligtype.
• Forbrugsdata og årsforbrug til afregning, betalinger, eventuelle afdragsordninger, restancer eller inddrivelse.
• Eventuelle klagesager.

Data fra fjernaflæste målere

Vandværket har fjernaflæste målere hos alle forbrugere. I den forbindelse indsamles detaljerede forbrugsdata på døgnbasis. Data anvendes alene til at øge serviceniveauet og til løbende overvågning af forsyningens effektivitet.

Følsomme personoplysninger

Vi behandler kun følsomme personoplysninger, hvis du har givet samtykke, eller hvis der er lovkrav eller anden specifik grund til det.

• CPR-nummer behandles kun med samtykke. Undtagelsen er, hvis en fordring skal overdrages til restanceinddrivelsesmyndigheden, og du ikke selv har oplyst nummeret — så har vi ret til at indhente det fra kommunen.
• Ved behov for afbrydelse af vandforsyningen behandler vi de oplysninger, der er relevante i den forbindelse.
• Oplysninger om lovovertrædelser behandles kun i det omfang, det er nødvendigt for overdragelse til relevante myndigheder.

Hvor oplysningerne kommer fra

Vi indsamler hovedsageligt oplysninger direkte fra dig. Ved oprettelse og flytning modtager vi i nogle tilfælde oplysninger fra ejendomsmægler eller boligselskab.

Hvad vi bruger oplysningerne til

• Administration og forbrugsafregning.
• Optimering af drift, forsyningssikkerhed og vandkvalitet.
• Udsendelse af servicemeddelelser.
• Inddrivelse af restancer.
• Flytteopgørelser og udbetaling af tilgodehavender.

Videregivelse

Vi videregiver kun dine personoplysninger, hvis vi er forpligtet til det ved lov, eller hvis en samarbejdspartner skal levere en ydelse på vandværkets vegne. Der er indgået databehandleraftale i alle tilfælde, hvor persondata udveksles med tredjepart.

• Videregivelse til Novafos for afregning af spildevandsafgift.
• Lagring af kunde- og forbrugsafregningsdata hos Elbek & Vejrup.
• Lagring af fjernaflæste data hos Webhouse.

Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe der er et aktivt kundeforhold, og derudover så længe lovgivningen kræver det — herunder bogføringslovens regel om opbevaring af bogføringsmateriale i fem år.

Dine rettigheder

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til i særlige tilfælde at få oplysninger slettet før vores almindelige sletningstidspunkt.
• Ret til dataportabilitet — du kan få tilsendt de oplysninger, du selv har afgivet, til overførsel til et andet forsyningsselskab.
• Ret til at tilbagekalde et samtykke. Tilbagekaldelsen har virkning fra det tidspunkt, den sker.

Klage

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du klage til Datatilsynet: datatilsynet.dk

Har du spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte vandværket.