Klageadgang
Sådan klager du, hvis du mener, at vandværket ikke har behandlet din sag korrekt.
Kontakt først vandværket
Er du utilfreds med din regning eller vandværkets behandling af din sag, skal du først kontakte vandværket, så vi kan forsøge at finde en løsning. Beskriv, hvad du klager over, og vedlæg relevant dokumentation.
Hvis vi ikke finder en løsning
Som privat forbruger kan du undersøge muligheden for at gå videre til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus og eventuelt senere Forbrugerklagenævnet. Det afhænger af klagens art og de gældende betingelser.
Der gælder gebyrer og beløbsgrænser. Se de aktuelle betingelser i den officielle vejledning, inden du indsender din klage.
Gælder klagen en myndighedsafgørelse, skal du følge den klagevejledning, der følger med afgørelsen.
Har du spørgsmål om, hvilken type sag din henvendelse vedrører, kan du kontakte vandværket.